Foire aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout en Tunisie, en 24 à 48h ouvrables selon la région. Le délai et le prix de chaque région sont sur la page Livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 250 DT d'achat (hors batteries, toujours livrées avec frais). En dessous, la livraison coûte 0 DT selon la région.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous contactant par téléphone ou email.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, à la réception de votre commande.
Dois-je payer en ligne ?
Non. Vous payez uniquement à la réception de votre commande : aucune carte bancaire n'est demandée sur le site.
Produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous vendons uniquement des produits d'origine des marques, dont MANNOL, Liqui Moly, BOSCH, MISFAT, VARTA.
Comment choisir la bonne huile pour mon véhicule ?
Utilisez notre outil 'Trouver mon huile' : indiquez le type de véhicule, le nombre de cylindres, la puissance (CV) et le carburant pour obtenir des recommandations adaptées.
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +216 29 294 195 pour les tarifs professionnels et les commandes en volume.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +216 29 294 195, par email à specpart.tn@gmail.com, ou via le formulaire de contact sur notre site.