الإرجاع والاسترداد
يقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبيتكم
آجال الإرجاع
يقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبيتكم. بعد هذا الآجل، لا يمكن معالجة أي طلب إرجاع.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، في تغليفه الأصلي، ومرفقًا بالفاتورة أو ببطاقة الطلب.
شروط الإرجاع
- المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب: إرجاع أو استبدال على حسابنا.
- المنتجات المتضررة أثناء النقل: صوّروا السلعة فور الاستلام واتصلوا بنا خلال 48 ساعة.
- خطأ في الشراء: يقبل الإرجاع إذا لم يُفتح المنتج، وتتحملون مصاريف الشحن.
- المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو المتضررة من طرف الزبون غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.
كيف يتم ذلك؟
- 1
طلب الإرجاع
سجّلوا الدخول إلى حسابكم، افتحوا قسم الدعم والإرجاع واختروا الطلبية المعنية وسبب الإرجاع.
- 2
التأكيد
يدرس فريقنا طلبك ويعلمك بالخطوات التالية. في حال وجود مشكل، اتصل بنا على +216 29 294 195.
- 3
إعادة المنتج
أعيدوا المنتج في تغليفه الأصلي. تتحمل مصاريف الإرجاع حسب سبب الطلب.
- 4
الاسترداد
يتم الاسترجاع بعد استلام المنتج والتحقق منه. لأي سؤال، اتصل بنا على +216 29 294 195.