الشروط العامة للبيع

المادة 1: الموضوع ونطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) كافة العلاقات التعاقدية بين شركة سبيك بارت ش.م.م. ذ.ف.و (Specpart SUARL) برأسمال 5000 دينار تونسي، المعرف الجبائي: 1998877Z/A/M000، والمشار إليها فيما بعد بـ «البائع» من جهة، وأي شخص طبيعي أو معنوي يطلب عبر الموقع www.specpart.tn، والمشار إليه فيما بعد بـ «الحريف» من جهة أخرى. إن الطلب عبر الموقع يعني القبول الكامل ودون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع من قبل الحريف.

المادة 2: بيانات ناشر الموقع

الاسم التجاري: Specpart المقر الاجتماعي: نهج محمد بايرم 5، سيدي داود، المرسى 2046، تونس المعرف الجبائي: 1998877Z/A/M000 الهاتف / خدمة الحرفاء: +216 29 294 195 البريد الإلكتروني: specpart.tn@gmail.com

المادة 3: المنتجات، التوافق والتوفر

الوصف والتوافق: يتم وصف المنتجات المعروضة (قطع غيار، زيوت، إكسسوارات سيارات) بأعلى دقة ممكنة بالاعتماد على بيانات المصنعين (TecDoc / بطاقات فنية). يتحمل الحريف وحده مسؤولية التحقق من توافق القطعة مع سيارته قبل تأكيد الطلب. التوفر: العروض صالحة في حدود المخزون المتاح. في حالة عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، سيتم إعلام الحريف في غضون 24 إلى 48 ساعة، ويمكنه حينها اختيار إلغاء الطلب واسترداد أمواله أو استبداله بمنتج معادل.

المادة 4: الأسعار

الأسعار محددة بالدينار التونسي (TND / DT) مع احتساب جميع الأداءات (TTC)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة الجاري بها العمل في تونس. مصاريف الشحن والتوصيل غير مدرجة في سعر المنتج المعروض وتظهر بوضوح للحريف قبل التأكيد النهائي للطلب. يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، ومع ذلك، تتم فوترة المنتجات على أساس الأسعار المعمول بها وقت تسجيل الطلب.

المادة 5: الطلب وإجراءات التأكيد

الاختيار: يضيف الحريف المنتجات المطلوبة إلى سلته. التعريف: يملأ الحريف معلومات التوصيل والاتصال بدقة. التأكيد والمصادقة: يصبح الطلب نهائيًا بعد النقر على زر التأكيد وتحديد خانة "أوافق على الشروط العامة للبيع". التأكيد الهاتفي: يحتفظ البائع بالحق في الاتصال بالحريف هاتفيًا لتأكيد تفاصيل الطلب وعنوان التوصيل. وفي حال عدم رد الحريف في غضون 7 أيام تقويمية، يُلغى الطلب تلقائيًا.

المادة 6: طرق الدفع

يتم دفع المشتريات وفقًا للطرق التالية: الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): نقدًا مباشرة إلى موصل الطرود عند تسليم الشحنة. الدفع الإلكتروني بالبطاقة البنكية: عبر منصة الدفع الآمنة المعتمدة في تونس (ClicToPay / SMT). التحويل البنكي: لا يتم شحن الطلب إلا بعد وصول الأموال إلى الحساب البنكي للبائع.

المادة 7: التوصيل والغياب ومصاريف إعادة الإرسال

المناطق والآجال: يتم التوصيل في كامل تراب الجمهورية التونسية في آجال تقديرية تتراوح بين 24 و 72 ساعة عمل من تأكيد الطلب. المعاينة عند الاستلام: يجب على الحريف فحص حالة الطرد ومحتواه بحضور الموصل قبل توقيع وصل التسليم. في حال وجود خلل (منتج متضرر أو ناقص)، يرفض الحريف الطرد مع تدوين تحفظ خطي على الوصل. غياب الحريف وإعادة الشحن: في حال تعذر التوصيل بسبب غياب الحريف أو خطأ في العنوان أو رفض طرد مطابق، يتحمل الحريف كامل مصاريف الإرجاع وإعادة الإرسال.

المادة 8: حق العدول وشروط الإرجاع

وفقًا للتشريع التونسي (القانون عدد 2000-83 المتعلق بالتجارة الإلكترونية والقانون عدد 92-40 لحماية المستهلك): الأجل: يتمتع الحريف بأجل 10 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب لممارسة حق العدول. شروط إرجاع قطع الغيار: يجب أن يُعاد المنتج في حالته الأصلية، جديدًا تمامًا، غير مستعمل، غير مركب ونظيفًا. يجب أن يكون الغلاف الأصلي (العلبة، الختم، شريط الرمز الشريطي) سليمًا بالكامل. الاستثناءات: لا تُقبل ولا تُستبدل المنتجات التي تم تركيبها أو تجربتها على سيارة أو فتحها (للزيوت أو القطع المغلفة بإحكام) أو التي تضررت بسبب سوء استخدام الحريف. مصاريف الإرجاع: يتحملها الحريف ما لم يكن هناك خطأ في التحضير من قبل البائع أو عيب مصنعي مؤكد. الاسترجاع المالي: يتم في أجل أقصاه 10 أيام بعد استلام القطعة وفحصها في ورشاتنا.

المادة 9: الضمان وخدمة ما بعد البيع

تتمتع المنتجات المباعة بالضمان القانوني ضد العيوب الخفية. تنطبق ضمانات المصنعين وفقًا للشروط الخاصة بكل مصنّع. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن التركيب غير المطابق لتعليمات المصنع، أو الاستعمال غير السليم، أو إهمال صيانة السيارة، أو التآكل الطبيعي للقطعة.

المادة 10: حماية المعطيات الشخصية (القانون عدد 2004-63)

تُعتبر المعطيات الشخصية المجمعة ضرورية لمعالجة وتوصيل وفوترة الطلبات. وفقًا للقانون عدد 2004-63 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يحق للحريف النفاذ إلى بياناته وتصحيحها وحذفها عبر التواصل مع خدمة الحرفاء على البريد: specpart.tn@gmail.com.

المادة 11: الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، البطاقات الفنية) هي ملكية حصرية للبائع أو شركائه (TecDoc). يُمنع منعًا باتًا أي نسخ أو استخدام غير مرخص به.

المادة 12: القانون المنطبق والولاية القضائية

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي. في حال حدوث أي نزاع، يتعهد الحريف بالاتصال بالبائع أولاً للبحث عن حل ودي. في حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يكون الاختصاص الحصري لمحاكم تونس المختصة.