الأسئلة الأكثر تكرارًا
اعثر على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا.
الطلبات والتوصيل
ما هي مهام التوصيل؟
نوصل إلى كامل تونس خلال 24 إلى 48 ساعة عمل حسب المنطقة. أجل وسعر كل منطقة في صفحة التوصيل.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، ابتداءً من 250 د.ت (باستثناء البطاريات التي تُوصل دائماً بمقابل). دون ذلك، يكلف التوصيل 0 د.ت حسب المنطقة.
كيف أتابع طلبي؟
يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من حسابك، في قسم «طلباتي».
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك ما دام لم يُشحن بعد، وذلك بالتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الدفع
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
الدفع يكون نقداً عند استلام طلبك.
هل يجب أن أدفع عبر الإنترنت؟
لا. تدفع فقط عند استلام طلبك: الموقع لا يطلب أي بطاقة بنكية.
المنتجات
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، نبيع فقط منتجات أصلية من العلامات، منها MANNOL, Liqui Moly, BOSCH, MISFAT, VARTA.
كيف أختار الزيت المناسب لمركبتي؟
استخدم أداة "اعثر على زيتي": حدّد نوع المركبة وعدد الأسطوانات والقدرة (حصان) ونوع الوقود للحصول على توصيات مناسبة.
هل تقدّمون أسعارًا للمحترفين؟
نعم، اتصل بنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +216 29 294 195 للأسعار المهنية والطلبات بالجملة.
الإرجاع والدعم
هل يمكنني إرجاع منتج؟
لديك 14 يومًا لإرجاع منتج لم يُفتح وفي علبته الأصلية. تُتحمّل أنت تكاليف الإرجاع.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك الوصول إلينا هاتفيًا على +216 29 294 195، أو عبر البريد الإلكتروني specpart.tn@gmail.com، أو عبر نموذج التواصل على موقعنا.
